List dostał, ale nie jest kobietą z Brzezin

– InPostowi zdarza się to już po raz kolejny, więc w końcu się zdenerwowałem – mówi Andrzej Jasnowski. – Tym bardziej, że chodzi o rachunek za prąd i jeśli adresat, a jest to osoba z Brzezin, nie opłaci go w czasie, może się liczyć, że zakład energetyczny odetnie jej prąd. 


To nie pierwsza interwencja dotycząca InPostu, jaką zgłaszają nam Czytelnicy. Jak zapewnia Urszula Głowicka, Dyrektor Działu PR Korporacyjnego i Innowacyjnych Technologii Genesis obsługującego firmę, sprawa została dogłębnie zbadana.

– Interwencje dotyczące opóźnień w doręczaniu korespondencji na terenie Skierniewic (m.in. ulice: Mszczonowska, Artyleryjska, Berlinga) są wynikiem technicznej awarii maszyny sortującej, która błędnie przekierowała przesyłki do niewłaściwych oddziałów – informuje nas Urszula Głowicka.  – Wszyscy adresaci zostali przeproszeni za zaistniałą sytuację, wynikającą z uszkodzenia systemu, a nie opieszałości pracowników firmy InPost.

Z kolei przesyłki adresowane do odbiorców podlegających pod obszar poczty Maków zostały zwrócone do nadawcy z powodu braku skrzynek oddawczych, co uniemożliwiło osobiste doręczenie listów do rąk adresatów.


A co z adresatem z Brzezin, który nie otrzymał rachunku za prąd?

– Przesyłka ta została omyłkowo doręczona pod ten sam adres do Skierniewic – słyszymy. – W związku z powyższym, zostały poczynione odpowiednie kroki, celem wyeliminowania podobnych sytuacji w przyszłości. 


Od firmy słyszymy, że weryfikacji poddano próbkę 25 adresów, dla których uzyskano potwierdzenie doręczenia przedmiotowych przesyłek, aczkolwiek z opóźnieniem. Z kolei w dniach 4 oraz 5 marca przeprowadzono dodatkową kontrolę, podczas której pracownicy Działu Bezpieczeństwa InPost odwiedzili osobiście ponad 500 adresatów przesyłek z obszarów, gdzie były zgłaszane reklamacje.

– Odbiorcy potwierdzili otrzymanie rachunków – informuje Bogdan Godzwon, dyrektor operacyjny InPost. – Jednocześnie informujemy, że klienci InPost mogą – w sprawie pytań, wyjaśnień, skarg czy reklamacji – kontaktować się z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem infolinii dostępnej pod numerami telefonu: 801 400 100 lub 722-444-000. 



List, który dostarczył nam Andrzej Jasnowski trafił z powrotem w ręce firmy InPost. Możemy być jednak pewni, że niczemu niewinna mieszkanka Brzezin rachunku za prąd na pewno nie opłaciła (list był nadany 13 lutego).